Programa de Asistencia al Cliente (CAP por sus siglas en inglés) Folleta - Español

CAP -- PROGRAMAS DE ASISTENCIA EN REHABILITACIÓN VOCACIONAL Y VIDA INDEPENDIENTE

ACERCA DE NOSOTROS
DISABILITY RIGHTS OREGON (DRO) promueve OPORTUNIDAD, ACCESO Y ELECCIÓN para individuos con discapacidades. Ayudamos a las personas con representación legal, asesoría e información diseñada para ayudar a resolver problemas directamente relacionados con sus discapacidades.  Todos nuestros servicios son confidenciales y gratuitos.

PROGRAMA DE ASISTENCIA AL CLIENTE
El Programa de Asistencia al Cliente (CAP por sus siglas en inglés) ayuda a las personas que tienen dificultades para buscar o recibir servicios de rehabilitación vocacional de la Oficina de Oregon de Servicios de Rehabilitación Vocacional (OVRS), Centros de Vida Independiente (IL), la Comisión de Oregon para los Ciegos y los programas tribales.

CAP OFRECE INFORMACIÓN, ASESORÍA Y DEFENSA QUE FACILITA SU EMPLEO Y VIDA INDEPENDIENTE.

Proporcionamos información sobre servicios de Rehabilitación Vocacional (VR), IL, empleo y beneficios, le enseñamos cómo proteger y hacer valer sus derechos, y le informamos sobre sus responsabilidades.

PODEMOS AYUDAR.  LLÁMENOS.

?Usted necesita o recibiendo servicios de VR, IL o empleo?
?A usted se le han negado servicios de VR, IL o empleo?
?Usted no está de acuerdo con las decisions de su consejero de VR o IL acerca de los servicios que usted recibe o necesita?
?Su caso o casos de VR o IL ha(n) sido cerrado(s)?

SUS DERECHOS:
Determinación de su elegibilidad para los servicios en el término de 60 días
Entender el proceso y cómo se toman las decisiones
Participación en las evaluaciones y en el desarrollo de su Plan Personalizado para Empleo
Una copia escrita de su Plan Personalizado para Empleo y de todas las decisiones
Revisión de su Plan Personalizado para Empleo una vez al año
Apelación de las deciones con las que no esté de acuerdo, incluyendo el derecho a una audiencia de debido proceso y continuación de los servicios durante el periodo de apelación
Mediación de los desacuerdos si usted ha solicitado una audiencia

SUS RESPONSABILIDADES:
Comunicarse francamente con su consejero de VR o IL, incluyendo la discusión de sus preocupaciones, intereses, deseos y metas
Mantener registros de lo que se ha dicho y de todos los documentos que se le entreguen
Mantener informado a su consejero de los cambios en sus circunstancias
Hacer preguntas cuando no entienda
Enterarse de los hechos y seguir los pasos correctos para presentar una queja o para apelar si usted no está de acuerdo con una decisión

DONACIONES
Disability Rights Oregon está exento de impuestos bajo la Sección 501(c)(3) de la Ley Federal Tributaria.  Las contribuciones son deducibles de impuestos.

RECURSOS
DBTAC Northwest

Tribal VR — Tribus Confederadas de Grande Ronde
Voz: 503-879-4543

Oregon’s Office of Vocational Rehabilitation Services (Oficina de Oregon de Servicios de Rehabilitación Vocacional)
Voz: 1-877-277-0513
Texto (TTY): 1-866-801-0130

Tribal VR — Tribus Confederadas de Warm Springs
Voz: 541-553-4952

Oregon Commission for the Blind (Comisión de Oregon para los Ciegos)
Voz: 1-888-202-5463
Texto (TTY): 971-673-1577

Job Accommodation Network (Red de Adaptación para el Trabajo)
Voz: 1-800-526-7234
Texto (TTY): 1-877-781-9403

Oregon’s Independent Living (IL) Centers (Centros de Vida Independiente de Oregon)

FINANCIACIÓN
La principal fuente de financiación para el Programa CAP en Disability Rights Oregon es proporcionada por el US Department of Education, Rehabilitation Services Administration (Departamento de Educación de los Estados Unidos, Administración de Servicios de Rehabilitación). El contenido de esta publicación es responsabilidad exclusiva de Disability Rights Oregon y no representa los puntos de vista oficiales de la Administración de Servicios de Rehabilitación.

CONTÁCTENOS
DISABILITY RIGHTS OREGON
620 SW Fifth Avenue, Suite 500
Portland, OR 97204
Voz: 503-243-2081 o 1-800-452-1694
Fax: 503-243-1738
E-mail: welcome@disabilityrightsoregon.org
Sitio Web: www.disabilityrightsoregon.org

PROCESO DE QUEJAS
Disability Rights Oregon tiene un proceso formal de quejas de clientes (apelación). Los detalles y los formularios están disponibles por solicitud.

Impreso dentro de la organización en SFI papel certificado
Hay formatos alternativos disponibles por solicitud
Disability Rights Oregon es el Sistema de Protección y Defensa para Oregon